Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden voor Kate Amsterdam

Artikel 1 - Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en leveringen van producten via de website van Kate Amsterdam. 

1.2 Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 - Bestellingen

2.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website. 

2.2 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail met de details van de bestelling.

Artikel 3 - Levering

3.1 Leveringstijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van producten. 

3.2 Kate Amsterdam is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of overmacht. 

3.3 Voor vragen over de levering kan de klant contact opnemen met de klantenservice via info@kate-amsterdam.nl.

Artikel 4 - Retourneren en Ruilen

4.1 Producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. 

4.2 De retourkosten zijn voor rekening van de klant en bedragen €20 of meer, afhankelijk van het product en de bestemming. 

4.3 Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. 

4.4 Bij het retourneren van een product wordt de klant gecompenseerd volgens de klantenservice flow.

4.6 Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

4.7 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruikmaakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.

4.8 De consument dient de ondernemer binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk op de hoogte te stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.

4.9 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending van de goederen voor zijn rekening.

4.10 Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.

Artikel 5 - Klachten

5.1 Klachten over producten of diensten kunnen worden ingediend via info@kateamsterdam.com. 

5.2 Kate Amsterdam streeft ernaar om binnen 48 uur op klachten te reageren.

Artikel 6 - Privacy

6.1 Kate Amsterdam respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die de klant ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Artikel 7 - Overige bepalingen

7.1 Kate Amsterdam behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. 

7.2 De laatste versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op de website.

Artikel 8 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

Artikel 9 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving.

Artikel 10 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. De ondernemer kan producten uitsluiten van het herroepingsrecht indien dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, is vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
• die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• die snel bederven of verouderen;
• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
• voor hygiëne artikelen waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 11 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. In geval van druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Artikel 12 - Naleving en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Dit is consument zijn/ haar eigen verantwoordelijkheid. Fouten die de consument hierin maakt, worden niet vergoed door de ondernemer. 
3. Indien de levering vertraging ondervindt of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing van het bestelling bericht. De consument heeft in dat geval recht op ontbinding van de overeenkomst zonder kosten en recht op eventuele schadevergoeding.

Artikel 14 - Betaling

1. Tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het begin van de bedenktijd te worden voldaan.
2. In geval van niet-betaling heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen het recht om redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf aan de consument zijn medegedeeld.

Artikel 15 - Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat onderworpen is aan de geschillenbeslechtingsprocedure.

• Verwerkingstijd: Bestellingen kunnen tot 48 uur duren om te verwerken. U ontvangt een e-mail zodra de bestelling volledig is verwerkt.
• Annuleringen: Bestellingen kunnen niet geannuleerd worden zodra de verwerking is gestart (meestal binnen 12 uur).
• Vertragingen bij Bezorging: Vanwege vertragingen bij onze bezorgservice kan het in drukke periodes tot 2 weken duren voordat uw pakket na verzending wordt verwerkt.

Artikel 17 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van goederen en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruikgemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Identiteit van de ondernemer

Kate Amsterdam

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos aan hem zullen worden toegezonden.