Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? 

De gemiddelde levertijd is 10-15 werkdagen. Onze producten worden rechtstreeks van de leverancier naar u verzonden. Door dit unieke bedrijfsmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten. 

De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling? 

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het soms gebeuren dat een bestelling vertraging oploopt in het leveringsproces. U kunt de status van uw bestelling controleren via de track & trace.

Heeft u 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op. 

Waar kan ik mijn track & trace code vinden? 

Wanneer uw bestelling is verwerkt en verzonden sturen wij u uw track & trace code via e-mail. De verwerking van uw bestelling duurt 24 uur.

Wat zijn de verzendkosten? 

Gratis verzending Gratis 10-15 werkdagen

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Wat moet ik doen? 

Niet tevreden met uw bestelling? Het spijt ons zeer! We horen graag wat we kunnen doen om u tevreden te stellen. Stuur een e-mail naar info@kate-amsterdam.nl en we zullen het zo snel mogelijk kunnen oplossen!