Ruilen & retourneren

Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen.

Let op: Sale items kunnen niet worden geretourneerd voor een terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode. Deze kunnen uitsluitend worden geretourneerd voor store credit.

Producten moeten zich in originele staat bevinden en voorzien zijn van de originele labels en tags.
De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat zijn.
De te retourneren artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen.

Houd er rekening mee dat indien de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, wij uw retour helaas niet in behandeling kunnen nemen. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat ze buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Zorg ervoor dat uw pakket altijd voorzien is van een track en trace code. Verloren retourzendingen worden niet terugbetaald indien er geen verzendbewijs met track & trace code aanwezig is. Het retourneren per post zonder track & trace code is op eigen risico. Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, laten wij u per e-mail weten dat de retourzending is ontvangen. Binnen enkele dagen na verwerking van je retour storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening (met uitzondering van sale items: daarvoor ontvangt u store credit).

Retourprocedure:

Als u een product wilt retourneren, neemt u contact op met onze klantenservice voor een retourlabel. Wij krijgen dan ook bericht dat uw retour onderweg is.
U kunt een e-mail sturen naar: support@kate-amsterdam.nl

Annulering van bestellingen

U kunt uw bestelling alleen binnen 5 minuten na het plaatsen van de bestelling annuleren.
Na 5 minuten worden onze bestellingen stopgezet in het verwerkingsproces en daarna is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Om uw bestelling te annuleren, kunt u na het plaatsen van uw bestelling contact met ons opnemen via: support@kate-amsterdam.nl

Retourzendingen zijn altijd voor risico van de afzender; verzendkosten voor retourzending worden niet vergoed.

Verkeerd artikel of verkeerde maat ontvangen?

Indien u het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangt, krijgt u het juiste artikel gratis toegestuurd!

Terugbetaling

We betalen onze retourzendingen gemiddeld binnen 3–5 werkdagen terug nadat we ze hebben ontvangen.
Voor sale items ontvangt u store credit.

Bedrijfsinformatie:

kate-amsterdam.nl
Email: support@kate-amsterdam.nl
Bedrijfsnummer: 77788986
Adres (geen retour): Daalwijkdreef 47, Amsterdam, Noord-Holland, 1103 AD, Nederland

Openingstijden:
Maandag – vrijdag: 08:00 – 18:00 uur
Zaterdag & zondag: 10:00 – 16:00 uur

We proberen je e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.